Preguntas frecuentes

El plazo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles para la Península. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.

El envío es gratuito para toda la Península. Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como envíos internacionales, los gastos se calculan en el momento del pago.

Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Las devoluciones son gratuitas: nosotros nos encargamos de la recogida sin coste para ti.

Las gafas deben estar en perfecto estado, sin uso, y con todo el contenido original: caja de cartón, funda rígida, funda de microfibra y paño. No aceptamos devoluciones de productos dañados o incompletos.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra.

Las monturas combinan metal, policarbonato (PC) y TR90, según el modelo. Las lentes son de policarbonato, TAC o nylon, ultraligeras y con tratamiento UV400.

Sí. Todas nuestras gafas tienen protección UV400, que bloquea el 100% de la radiación ultravioleta (UVA y UVB). Además, cuentan con categoría de filtro 3, recomendada para situaciones de fuerte luminosidad como la playa o la montaña.

Sí. Todos los modelos llevan el marcado CE, que certifica que cumplen con las normas de seguridad y los requisitos legales para su comercialización en la Unión Europea.

Todos nuestros modelos tienen una montura de tamaño estándar, pensada para adaptarse a la mayoría de rostros. Puedes revisar las medidas en la página de producto. Si tienes dudas sobre el ajuste de un modelo en concreto, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Diseñamos cada modelo con una estética propia, sin etiquetas. Dicho esto, algunos modelos como Lyra o Solene tienen una silueta más fina y estilizada, mientras que Helios y Orion apuestan por formas más estructuradas.

Usa siempre el paño de microfibra incluido o, si están muy sucias, agua templada con jabón neutro. Evita papel, ropa o superficies abrasivas que puedan rayar el tratamiento de las lentes.

Guárdalas siempre en la funda rígida cuando no las uses. Evita dejarlas en el salpicadero del coche, exponerlas al calor extremo o en contacto con perfumes, cremas o alcohol. No las sumerjas en agua salada o clorada durante periodos prolongados.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. El pago se procesa de forma segura a través de la plataforma de Shopify.

Sí. La tienda opera sobre Shopify Payments, con cifrado SSL y certificación PCI DSS. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.

Puedes escribirnos por email o por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.

Escríbenos indicando tu número de pedido y cuéntanos qué ha pasado. Nos encargamos de buscar la mejor solución lo antes posible.